2015年，是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)潮水泛濫的一年，尤其是在上半年，大學(xué)生“畢業(yè)就失業(yè)”的悲催現(xiàn)狀竟然華麗麗的轉(zhuǎn)變成了“畢業(yè)就創(chuàng)業(yè)”的壯觀景象。不過(guò)，“飛得越高，跌的越慘”這句話應(yīng)驗(yàn)的好快。下半年，隨著中國(guó)股市的斷崖式下跌和美元風(fēng)投機(jī)構(gòu)的迅速離場(chǎng)，以及中國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的集體迷茫，推動(dòng)著中國(guó)經(jīng)濟(jì)就像是從東土大唐而來(lái)，去往西方極樂(lè)世界慷慨赴死的唐僧大大，前景堪憂。憑著激情沖動(dòng)和三分鐘腦熱沖進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者們往往由于彈盡糧絕而暴斃而亡。

　　為什么說(shuō)公關(guān)會(huì)成為創(chuàng)業(yè)公司的死穴?

　　盡管“全民創(chuàng)新，萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)”已經(jīng)成為最基本的政治正確。然而，改革開(kāi)放已經(jīng)將近40年的中國(guó)面臨著“機(jī)會(huì)越多，競(jìng)爭(zhēng)越慘烈”的尷尬現(xiàn)狀;另一方面，創(chuàng)業(yè)成功必然是個(gè)小概率事件，他們就像是選秀節(jié)目中，一定要在十幾位被鑒定為極其優(yōu)秀且才藝不分伯仲的參賽選手中選出三甲一樣，往往蘊(yùn)含著相當(dāng)大的運(yùn)氣成分，不管你是小孩老人，殘疾還是沒(méi)睡好覺(jué)的，都難以逃脫這種“謀事在人，成事在天”的宿命。

　　事實(shí)上，創(chuàng)業(yè)公司的倒閉，也并非全部是宿命、沖動(dòng)導(dǎo)致的。由于今天的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，融資成為第一要?jiǎng)?wù)而且是新常態(tài)，進(jìn)而，公關(guān)有幸成為他們?cè)谶\(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品這些最基本的公司架構(gòu)之外的第一業(yè)務(wù)訴求，甚至優(yōu)先級(jí)大于財(cái)務(wù)、銷售等。創(chuàng)業(yè)公司公關(guān)先行，在行業(yè)中攢攢人氣，借以提高自己身價(jià)，甚至在目標(biāo)投資者的印象中造成“一鳴驚人”的效果，本來(lái)是無(wú)可厚非的。然而，公關(guān)是一把名副其實(shí)的雙刃劍，公關(guān)做得好，必然為公司帶來(lái)花小錢辦大事的效果，可公關(guān)的節(jié)奏，口徑把握不好，在如今這個(gè)自媒體時(shí)代，上午天堂，下午地獄的事情一點(diǎn)都不稀奇。看看那些被扒的只剩下內(nèi)褲的前輩們吧，游俠電動(dòng)車、一畝田、云視鏈，他們都是在巔峰時(shí)期一夜之間從創(chuàng)業(yè)小明星變成萬(wàn)人唾罵的騙子創(chuàng)業(yè)典型的，而PPT之外還會(huì)造什么?數(shù)字有沒(méi)有造假?技術(shù)是不是最先進(jìn)?誰(shuí)會(huì)管呢?大家都是來(lái)打醬油的好嗎?

　　公關(guān)是一門重實(shí)踐的技能性學(xué)科，而且對(duì)信息的反應(yīng)要求非常敏銳，不是書(shū)本上能夠?qū)W到的。而創(chuàng)業(yè)者大多技術(shù)出身和學(xué)歷上的高富帥，因此，他們對(duì)公關(guān)的認(rèn)知上有很多偏差，這種偏差隨著公司的會(huì)迅速放大，以致于成為創(chuàng)業(yè)公司的的公關(guān)死穴。作為一位曾經(jīng)就職于大型angency，服務(wù)過(guò)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)前三強(qiáng)，親歷過(guò)IT公司的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，也多次親手操作過(guò)創(chuàng)業(yè)公司的公關(guān)業(yè)務(wù)，又在大型甲方揮灑熱血的互聯(lián)網(wǎng)老兵，我對(duì)這一點(diǎn)感同身受，今天，就為大家盤(pán)點(diǎn)一下創(chuàng)業(yè)者的那些奇葩的公關(guān)認(rèn)知。

　　1、刷臉公關(guān)

　　很多創(chuàng)業(yè)者，常常混跡于3W、車庫(kù)、星巴克等咖啡廳，與媒體的勾兌自然少不了，微信朋友圈、脈脈、陌陌等社交途徑多種多樣，加之現(xiàn)在很多關(guān)注創(chuàng)業(yè)的媒體興起一大波，并且聲稱免費(fèi)為創(chuàng)業(yè)公司報(bào)道，這給創(chuàng)業(yè)公司老板造成了一種認(rèn)知幻象，認(rèn)為公關(guān)就是一種完全免費(fèi)的平等勾兌，媒體記者們會(huì)對(duì)自己的品牌關(guān)愛(ài)有加。更有甚者，創(chuàng)業(yè)者把媒體記者的場(chǎng)面話當(dāng)做承諾，責(zé)令手下的公關(guān)負(fù)責(zé)人督辦此事，殊不知人家只是“說(shuō)說(shuō)而已”，過(guò)段時(shí)間不但這句話記不起來(lái)了，就連你是誰(shuí)都不記得了，跑會(huì)的記者每天閱人無(wú)數(shù)，日理萬(wàn)機(jī)，也不能怪人家記性差了。但是，由于這種溝通不力歸罪于手下的公關(guān)負(fù)責(zé)人，實(shí)在是天下奇冤。我一個(gè)朋友在某小米系智能設(shè)備公司，市場(chǎng)總監(jiān)竟然赤裸裸的告訴她：“我們沒(méi)有公關(guān)預(yù)算，找人發(fā)稿寫(xiě)稿只能靠刷臉。”真是沒(méi)有最雷，只有更雷!

　　其實(shí)，像創(chuàng)業(yè)邦、虎嗅、獵云網(wǎng)這些媒體宣稱關(guān)注創(chuàng)業(yè)公司，是表達(dá)一種海納百川的態(tài)度，而非來(lái)者不拒。對(duì)于他們而言，關(guān)注創(chuàng)業(yè)公司的目的在于挖掘到對(duì)讀者對(duì)投資人有價(jià)值的信息，而創(chuàng)業(yè)公司真正有價(jià)值的點(diǎn)非常少，幾乎就是融資和產(chǎn)品發(fā)布，因此，創(chuàng)業(yè)者引發(fā)主動(dòng)報(bào)道的機(jī)會(huì)其實(shí)很少。正是在這種情況下，才真正需要一個(gè)優(yōu)秀的策劃人有足夠的預(yù)算的前提下，充分發(fā)揮自己的才能，讓公司得到一個(gè)不錯(cuò)的曝光。

　　2、迷信公關(guān)萬(wàn)能

　　有一種創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為公關(guān)是萬(wàn)能的，有了公關(guān)就能擺平一切。融資前公司估值低，就要求公關(guān)提升自己的知名度，產(chǎn)品體驗(yàn)差投訴多，就要求公關(guān)把負(fù)面聲音壓下去，市場(chǎng)份額低，就要求公關(guān)每天在媒體上吹牛。不可否認(rèn)，這些做法在以往是行得通的，但是在今天體驗(yàn)為王的時(shí)代，用戶往往會(huì)由使用產(chǎn)品時(shí)的糟糕體驗(yàn)升格為對(duì)公司的詬病，你服務(wù)的用戶不是傻子，不是媒體說(shuō)什么，他們就信什么，因此，公關(guān)不是萬(wàn)能的。公關(guān)最大的特點(diǎn)在于以小博大，就是所謂的“借勢(shì)”，就是在一定的高度上通過(guò)一些技巧放大公司的影響力，但是無(wú)米之炊的活兒，是對(duì)公關(guān)從業(yè)者的侮辱。

　　3、自作聰明騙方案

　　騙方案是整個(gè)公關(guān)行業(yè)深惡痛絕的一種卑劣行徑，以往只見(jiàn)于大公司，由于財(cái)大氣粗，業(yè)務(wù)很誘人，很多公關(guān)公司在競(jìng)標(biāo)階段拼命做好創(chuàng)意，最后發(fā)現(xiàn)只是“陪標(biāo)”的，你被無(wú)厘頭的理由T出局之后，甲方把創(chuàng)意拿走自己操作了，你的熬夜加班都白費(fèi)了。而今，這種流毒也傳染到創(chuàng)業(yè)公司身上。

　　我一位朋友去一家跨境母嬰電商某芽面試，這位朋友是按照對(duì)方指定的時(shí)間提前十五分鐘到的，結(jié)果對(duì)方從HR對(duì)接人到業(yè)務(wù)的面試官都對(duì)朋友的來(lái)訪表現(xiàn)出事先完全不知情的驚訝表情，隨后，面試官在會(huì)議室里和朋友聊了三分鐘，就是問(wèn)一些簡(jiǎn)歷上寫(xiě)的明明白白的廢話，接著，進(jìn)來(lái)幾個(gè)說(shuō)要開(kāi)會(huì)，已經(jīng)預(yù)定了這個(gè)會(huì)議室，于是面試官一副沒(méi)睡醒的樣子對(duì)朋友說(shuō)，今天這個(gè)時(shí)間有三個(gè)其他的會(huì)議要開(kāi)，也沒(méi)會(huì)議室了，所以讓朋友回家把之前做過(guò)的案例發(fā)給他，另外需要做一個(gè)的策劃方案給他看看。尼瑪，時(shí)間地點(diǎn)都是你們訂的，你沒(méi)時(shí)間干嘛要約人面談呢?會(huì)議室被搶了叫什么事兒?樓下咖啡廳、公司休息區(qū)難道就不能聊嗎?

　　需要補(bǔ)充的是，這位朋友此前去過(guò)該公司其他業(yè)務(wù)線面試，同樣遭遇類似的待遇，他是帶著對(duì)電商行業(yè)長(zhǎng)期的關(guān)注和滿滿的誠(chéng)意去的，卻遭遇對(duì)方如此怠慢，究其原因，是這個(gè)公司沒(méi)有調(diào)整好心態(tài)，想要以招聘的方式騙方案，你覺(jué)得是朋友心眼小嗎?他從獵頭那里了解到，那個(gè)獵頭溝通過(guò)的三個(gè)候選人遭遇了同樣的待遇。這種耍小聰明的做法，表面上是投機(jī)取巧賺到了，然而損壞的是公司品牌形象在業(yè)內(nèi)的口碑，是得不償失的。

　　4、杜蕾斯不是你想學(xué)，想學(xué)就能學(xué)的

　　提起杜蕾斯，不管是圈內(nèi)人圈外人，傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的眼中，他就像是“別人家的孩子”那樣完美無(wú)缺，是眾多創(chuàng)業(yè)者心目中對(duì)公關(guān)最夢(mèng)寐以求的目標(biāo)。可是，不要因此錯(cuò)誤的認(rèn)為社會(huì)化營(yíng)銷就是找個(gè)小孩天天寫(xiě)段子，省錢省力見(jiàn)效快。在這里我想說(shuō)的是，老金是數(shù)字營(yíng)銷時(shí)代最頂尖的人物之一，而杜蕾斯是他確立江湖地位的標(biāo)桿案例，你怎么會(huì)覺(jué)得他做杜蕾斯這個(gè)案子是不需要預(yù)算的，是不賺錢的，像這種大咖，本質(zhì)上從事的是創(chuàng)意性的工作，如果沒(méi)有體面的收入，怎么會(huì)有足夠?qū)捤傻目臻g做出那么出色的創(chuàng)意，他們的內(nèi)容的附加值恐怕比4A有過(guò)之而無(wú)不及。那些認(rèn)為社會(huì)化營(yíng)銷的成本幾乎為零的創(chuàng)業(yè)者，你們是怎么想的呢?做個(gè)通俗的假設(shè)，社會(huì)化營(yíng)銷的人才如此匱乏，錢少了連個(gè)靠譜的小屁孩都招不到，更何況這種業(yè)界最牛逼的案例?

　　另一方面，杜蕾斯因?yàn)楫a(chǎn)品屬性與兩性結(jié)合，特別容易產(chǎn)生話題，所以能夠產(chǎn)生覆蓋面極廣的傳播效果，不是適用于所有產(chǎn)品的，比如驢牌的用戶非常少，說(shuō)再多也是對(duì)牛彈琴。不管是杜蕾斯，還是小米，他們所謂的不投硬廣并不意味著沒(méi)有營(yíng)銷預(yù)算，相反，有時(shí)候社會(huì)化媒體的費(fèi)用要超過(guò)硬廣。因此，創(chuàng)業(yè)公司不要對(duì)公關(guān)抱有不切實(shí)際的預(yù)期，要結(jié)合自身的產(chǎn)品特點(diǎn)和營(yíng)銷訴求，在預(yù)算允許的范圍內(nèi)，做一些更精準(zhǔn)的傳播。

　　5、花這么多錢，能帶來(lái)多少用戶?

　　有些創(chuàng)業(yè)者總是會(huì)有意無(wú)意的用銷售的指標(biāo)來(lái)衡量公關(guān)效果，誠(chéng)然，銷售、市場(chǎng)、公關(guān)都是營(yíng)銷這一個(gè)媽生的，可是，企業(yè)基于三種業(yè)務(wù)的預(yù)算也是差別非常大的，而且銷售和市場(chǎng)往往以銷售額、獲客量作為衡量指標(biāo)，但是公關(guān)是無(wú)法做量化衡量的，一方面不同媒體的受眾的含金量不一樣，閱讀量不能一概而論，另一方面，公關(guān)是個(gè)路遙知馬力的活兒，對(duì)品牌形象的塑造往往需要一年甚至幾年的時(shí)間才能顯現(xiàn)，更何況，這個(gè)行業(yè)的鼻祖先賢們都曾試圖找到效果衡量工具而無(wú)果，所以這也造成了公關(guān)人在面對(duì)創(chuàng)業(yè)公司提出的引流、銷售額方面的KPI時(shí)，出現(xiàn)兩種應(yīng)對(duì)方式：高冷范兒的拂袖而去，苦逼范兒的勉為其難的應(yīng)承下來(lái)，可是這樣的后果導(dǎo)致今后的工作中老板天天盯著百度指數(shù)，運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，你能想象一篇被老板已經(jīng)改的體無(wú)完膚的普通稿子發(fā)布幾家傳統(tǒng)網(wǎng)媒就能引起百度指數(shù)曲線的不淡定嗎?

　　所以，想要投身創(chuàng)業(yè)公司的公關(guān)人，在與未來(lái)老板溝通時(shí)在這一點(diǎn)上一定要與對(duì)方達(dá)成共識(shí)。

　　6、有了100000+，效果頂呱呱?

　　自從微信訂閱號(hào)晉升為主流的傳播載體，100000+便成為很多創(chuàng)業(yè)者對(duì)公關(guān)“所有的向往”，當(dāng)然，追求高閱讀量自然是正當(dāng)合理的傳播訴求，然而，不能盲目的追求100000+，因?yàn)閭鞑サ穆窂胶荛L(zhǎng)，要經(jīng)歷內(nèi)容撰寫(xiě)、熱點(diǎn)借勢(shì)、核心信息植入、傳播媒體選擇、訂閱號(hào)維護(hù)人的素質(zhì)、發(fā)布的時(shí)間點(diǎn)、有沒(méi)有其他熱點(diǎn)沖撞等多個(gè)環(huán)節(jié)的影響，汪峰老出大事就是上不了頭條，就是這個(gè)道理;另一方面，公關(guān)也要因人而異，因產(chǎn)品而已，陌陌、去哪兒、滴滴就特別易于制造話題，而面向企業(yè)的一些應(yīng)用軟件就在社會(huì)化傳播方面存在很大的障礙。

　　因此，公關(guān)不是一個(gè)虛無(wú)縹緲的東西，是有它的規(guī)范，有它的邏輯在的。在這里，我想呼吁創(chuàng)業(yè)老板們，只要還心存信任，多給公關(guān)人一些自主發(fā)揮的空間吧。